Termos de uso

1.Aceite destes termos

Estes termos são o contrato entre você e a Criato Tecnologia para o uso da Criato (https://criato.app). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com tudo o que está aqui e com a nossa Política de privacidade.

Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la a estes termos, e “você” passa a significar essa empresa.

2.O que a Criato faz

A Criato é um serviço por assinatura que gera carrosséis para Instagram com inteligência artificial — slides, legenda e hashtags —, organiza esse conteúdo em um calendário editorial e o publica na conta que você conectar, nos horários que você aprovar.

O serviço é entregue pela internet, sem instalação. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar recursos; mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou são avisadas com antecedência.

3.Conta, elegibilidade e responsabilidade

• É preciso ter 18 anos ou mais para contratar o serviço.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo que acontecer na sua conta.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
• Uma conta é de uma pessoa ou organização — compartilhar credenciais para burlar limites de plano é motivo de suspensão.

4.Integração com o Instagram

Para publicar por você, a Criato usa a API oficial do Instagram. A conexão é feita pela tela de autorização da própria Meta: nunca pedimos a sua senha. É necessário ter uma conta profissional do Instagram (Comercial ou Criador de Conteúdo), exigência da própria Meta para publicação por API.

• Ao conectar uma conta, você declara ser o titular ou estar autorizado a administrá-la em nome do titular.
• O uso da integração também está sujeito aos Termos de Serviço da Meta, às Diretrizes da Comunidade do Instagram e às Políticas da Plataforma Meta. Em caso de conflito, as regras da Meta prevalecem sobre estes termos no que diz respeito ao uso da API.
• Você pode revogar o acesso da Criato a qualquer momento, dentro do produto ou em Configurações → Apps e sites, no próprio Instagram.
• A Meta pode alterar, limitar ou encerrar o acesso à API a qualquer momento, inclusive aplicando limites de requisição. Não respondemos por indisponibilidade, atraso ou falha de publicação causada por mudanças, instabilidade ou decisões da Meta.

A Criato não é afiliada, patrocinada, endossada nem administrada pela Meta Platforms, Inc. Instagram é uma marca da Meta.

5.Integração com o LinkedIn

Para publicar no LinkedIn, a Criato usa a API oficial. A conexão é feita pela tela de autorização da própria LinkedIn: nunca pedimos a sua senha. Publicamos apenas no perfil da pessoa que autorizou, e só o conteúdo que você aprovou ou agendou.

• Ao conectar uma conta, você declara ser o titular ou estar autorizado a administrá-la em nome do titular.
• O uso da integração também está sujeito aos Termos da LinkedIn. Em caso de conflito, as regras da LinkedIn prevalecem no que diz respeito ao uso da API.
• Você pode revogar o acesso da Criato a qualquer momento, dentro do produto ou nos aplicativos conectados da LinkedIn.
• A LinkedIn pode alterar, limitar ou encerrar o acesso à API a qualquer momento. Não respondemos por indisponibilidade, atraso ou falha de publicação causada por mudanças, instabilidade ou decisões da LinkedIn.

A Criato não é afiliada, patrocinada, endossada nem administrada pela LinkedIn Corporation.

6.Conteúdo gerado por IA e responsabilidade editorial

O conteúdo criado na plataforma pertence integralmente à sua marca. Você pode editá-lo, exportá-lo ou apagá-lo quando quiser, e não reivindicamos qualquer direito sobre ele além do necessário para operar o serviço.

Como todo texto produzido por modelos de linguagem, o resultado pode conter imprecisões, repetições ou afirmações que não se aplicam ao seu negócio. A revisão antes da publicação é sua responsabilidade — inclusive a checagem de dados, preços, promessas, prazos e exigências regulatórias da sua área de atuação.

Se a sua atividade é regulada (saúde, direito, finanças, entre outras), cabe a você garantir que cada publicação respeite as normas do respectivo conselho ou órgão regulador.

7.Uso aceitável

Você concorda em não usar a Criato para produzir ou publicar conteúdo que:

• Viole lei brasileira ou as regras da plataforma de destino.
• Seja enganoso, fraudulento ou faça afirmações falsas sobre produtos, resultados ou credenciais.
• Incite ódio, violência ou discriminação, ou constitua assédio.
• Viole direitos autorais, marcas ou direitos de imagem de terceiros.
• Se passe por outra pessoa, marca ou organização.
• Constitua spam, engajamento artificial, automação abusiva ou qualquer tentativa de burlar os limites de uso da API do Instagram.
• Colete ou trate dados de terceiros sem base legal.

Também é vedado tentar acessar áreas não autorizadas do sistema, fazer engenharia reversa, revender o acesso sem autorização ou usar o serviço para criar um produto concorrente.

8.Planos, carrossel grátis e cobrança

A Criato entrega um carrossel gratuitamente, ao final do onboarding, sem cartão de crédito e sem cobrança automática. Esse conteúdo é e continua sendo seu, com ou sem assinatura. A publicação nas redes conectadas — agendar, aprovar uma leva e ligar o piloto — depende de plano pago ativo.

Os planos pagos vão de R$ 49 a R$ 249 por mês, conforme a tabela publicada no site, e podem ser contratados no ciclo mensal ou anual. A cobrança é recorrente e renova automaticamente até o cancelamento. O pagamento, no cartão de crédito ou no Pix, é processado pela Cakto: os dados do cartão são enviados direto a ela e não passam pelos servidores da Criato.

• Cada plano tem limites de marcas, contas do Instagram e créditos por mês, que podem ser usados em carrosséis ou em vídeos. Ao atingir o limite, você pode subir de plano a qualquer momento.
• Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.
• Impostos aplicáveis podem ser acrescidos conforme a legislação vigente.

9.Cancelamento e arrependimento

Não há fidelidade nem multa. O cancelamento é feito em um clique dentro do produto, vale para o ciclo seguinte e o acesso continua até o fim do período já pago.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados do pagamento, com devolução integral do valor.

O cancelamento da assinatura não exclui automaticamente os seus dados. Para isso, use a exclusão de conta descrita na página de exclusão de dados.

10.Suspensão e encerramento pela Criato

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio sempre que possível, se houver violação destes termos, uso que coloque em risco a plataforma ou outros usuários, inadimplência, ou determinação legal ou de uma das plataformas integradas.

Em caso de encerramento por nossa iniciativa sem violação da sua parte, devolvemos proporcionalmente o valor do período não usufruído.

11.Disponibilidade, garantias e limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e íntegro, mas ele é oferecido no estado em que se encontra. Não garantimos resultado de marketing, crescimento de audiência, alcance, vendas ou desempenho de qualquer publicação.

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou consequenciais. Nada nestes termos exclui as garantias legais do Código de Defesa do Consumidor quando você for consumidor.

Mantemos rotinas de backup, mas recomendamos que você guarde cópias próprias do conteúdo que considerar crítico.

12.Alterações, lei aplicável e contato

Se alterarmos algo relevante nestes termos, avisamos por e-mail com antecedência razoável e atualizamos a data no topo desta página. Continuar usando o serviço após a mudança significa concordar com a nova versão; se não concordar, basta cancelar.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias; nas contratações entre empresas, o foro da comarca de São Paulo (SP).

Contato para qualquer assunto relacionado a estes termos: oi@criato.app.

A Criato é, neste momento, um projeto de demonstração. Este documento descreve as regras pretendidas do produto e não substitui aconselhamento jurídico.